Un Host médico para mejorar tu servicio al paciente
¿Cómo funciona un host médico?
Un host médico es un nuevo término y categoría aplicado al servicio al paciente. Hablamos de una persona con atribuciones específicas de servicio al paciente en tu consultorio/clínica.
Una realidad que se debe asumir como profesional de la salud es que una gran parte de las secretarias en consultorios/ clínicas no están capacitadas en servicio al cliente, seguimiento y amabilidad con el paciente. Lamentablemente ésto afecta la imagen y el prestigio de un doctor, además de sus ingresos. Los pacientes mal atendidos por secretarias se encargarán de dar 10 veces una mala referencia entre conocidos, familiares y amigos.
Así que con lo mencionado anteriormente, una secretaria no cumple la función de servicio que tanto hace falta en los consultorios/clínicas. El costo de la contratación quizás pueda ser elevado al principio pero la rentabilidad a mediano y largo plazo puede ser muy alta.
A continuación hablaré de las funciones principales de un "host médico" para mejorar significativamente tu servicio al paciente:
Antes de revisar el catálogo, es recomendable fijar la talla aproximada de la persona que llevará la prenda. La elección se apoya en información verificable al comparar la longitud, el ancho y la medida del pecho. Al consultar «», resulta más sencillo identificar fuentes relacionadas con el tema. Antes de finalizar la compra, conviene verificar los datos de personalización.
Antes de revisar el catálogo, es recomendable fijar la talla aproximada de la persona que llevará la prenda. La elección se apoya en información verificable al comparar la longitud, el ancho y la medida del pecho. Al consultar «camisetas de fútbol retro para vestir a diario», resulta más sencillo identificar fuentes relacionadas con el tema. Antes de finalizar la compra, conviene verificar los datos de personalización.
- Recibir con una sonrisa a todos tus pacientes en el consultorio.
- Ayudarlo a llenar su hoja de registro.
- Brindarle un asiento en la sala de espera.
- Brindarle atención a los niños.
- Ofrecerle té, café o alguna bebida disponible.
- Cuando sea su turno de entrar a consultorio, guiarlo para su ingreso.
- Estar pendiente todo el tiempo de sus necesidades.
Todos éstos servicios del host médico, pueden ayudarle a los consultorios/clínicas a mejorar sus servicios significativamente. La referencia médica se verá potenciada en un 100%. Un paciente bien atendido, es un paciente fidelizado por "x" cantidad de tiempo.
Si está en tus posibilidades aplicarlo en tu consultorio/ clínica te recomiendo iniciar tu búsqueda lo antes posible en agencias de reclutamiento de personal. Recuerda que la actitud del "host" es lo más importante: positiva, amable, educada y servicial.